SoFlow Kundenservice Reparatur dauert Monate

Diskutiere SoFlow Kundenservice Reparatur dauert Monate im Weitere Hersteller Forum im Bereich E-Scooter Hersteller; Hallo, ich hatte einen E-Scooter der Marke SoFlow geordert. Dieser hat nach kurzer Zeit nicht mehr funktioniert. Also Kundenservice angeschrieben...
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norbert.g

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Hallo,
ich hatte einen E-Scooter der Marke SoFlow geordert. Dieser hat nach kurzer Zeit nicht mehr funktioniert.
Also Kundenservice angeschrieben und Roller verschickt. Das war Anfang November. Bis heute Mitte Januar
wurde der Roller nicht repariert. Sie sagen wes fehlt ein Ersatzteil und wissen nicht wann es geliefert wird.
Ich weiß nicht mehr was ich machen soll und rate jedem es sich sehr gut zu überlegen, einen Scooter der Firma zu ordern.
Falls jemand einen Tipp hat was ich noch machen kann, dann gerne.
 
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Ozymandias

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Das ist zwar ärgerlich, aber angesichts der Tatsache, dass die E-Tretrollerhersteller alle kaum nachkommen, die Nachfrage mit neuen Rollern abzudecken, war auch abzusehen, dass Reparatur und Ersatzteilversorgung lange Wartezeiten verursachen werden. Als einziger Trost sei auf das derzeit jahreszeitlich bedingte eher rollerungeeignete Wetter verwiesen, man"verpasst" derzeit nicht viel, wenn der Roller wochenlang in der Reparatur ist. Im Frühjahr/Sommer währe das noch weitaus ärgerlicher.
 
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norbert.g

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Das ist ja mal richtiger Quatsch. Ich würde sehr oft mit dem Scooter unterwegs sein. Gerade bei unserem milden Winter verpasse ich sehr viel Freude mit dem Scooter. Mit der Firma werde ich wohl nicht mehr froh. Keiner kann mir sagen, wann das Ersatzteil lieferbar ist. Zum Glück habe ich eine Rechtschutzversicherung. Werde mir mal Hilfe holen.
 
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tarzan

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Hi,

ich kann mir schon vorstellen dass das sehr ärgerlich ist, allerdings wirst du da kaum "Rechte" auf Beschleunigung der Reparatur haben, da die maximale Dauer dafür ja wohl nirgends angegeben ist. Hast du denn schon nachgefragt wie es inzwischen aussieht? Vielleicht hilft "nerven" ja auch ein wenig:)
Oder weißt du welches Teil fehlt? Kannst du das auch woanders bestellen?

LG
 
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