SoFlow Kundenservice Reparatur dauert Monate

[norbert.g]

Hallo,
ich hatte einen E-Scooter der Marke SoFlow geordert. Dieser hat nach kurzer Zeit nicht mehr funktioniert.
Also Kundenservice angeschrieben und Roller verschickt. Das war Anfang November. Bis heute Mitte Januar
wurde der Roller nicht repariert. Sie sagen wes fehlt ein Ersatzteil und wissen nicht wann es geliefert wird.
Ich weiß nicht mehr was ich machen soll und rate jedem es sich sehr gut zu überlegen, einen Scooter der Firma zu ordern.
Falls jemand einen Tipp hat was ich noch machen kann, dann gerne.

 

[Ozymandias]

Das ist zwar ärgerlich, aber angesichts der Tatsache, dass die E-Tretrollerhersteller alle kaum nachkommen, die Nachfrage mit neuen Rollern abzudecken, war auch abzusehen, dass Reparatur und Ersatzteilversorgung lange Wartezeiten verursachen werden. Als einziger Trost sei auf das derzeit jahreszeitlich bedingte eher rollerungeeignete Wetter verwiesen, man"verpasst" derzeit nicht viel, wenn der Roller wochenlang in der Reparatur ist. Im Frühjahr/Sommer währe das noch weitaus ärgerlicher.

 

[norbert.g]

Das ist ja mal richtiger Quatsch. Ich würde sehr oft mit dem Scooter unterwegs sein. Gerade bei unserem milden Winter verpasse ich sehr viel Freude mit dem Scooter. Mit der Firma werde ich wohl nicht mehr froh. Keiner kann mir sagen, wann das Ersatzteil lieferbar ist. Zum Glück habe ich eine Rechtschutzversicherung. Werde mir mal Hilfe holen.

 

[tarzan]

Hi,

ich kann mir schon vorstellen dass das sehr ärgerlich ist, allerdings wirst du da kaum "Rechte" auf Beschleunigung der Reparatur haben, da die maximale Dauer dafür ja wohl nirgends angegeben ist. Hast du denn schon nachgefragt wie es inzwischen aussieht? Vielleicht hilft "nerven" ja auch ein wenig
Oder weißt du welches Teil fehlt? Kannst du das auch woanders bestellen?

LG

 

[Danceman]

Kurzer Themawechsel, sorry...!?

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Hi Leute,
ich hoffe sehr, dass IHR mir bei einem Problem mit meinem S-06 helfen könnt, denn seit gestern Abend, zieht er nicht mehr wirklich, auf gerader Strecke geht es gerade so, aber sobald er auch nur die geringste Kraft aufbringen muss, bleibt er stehen...
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...EINE SACHE GLEICH NOCH VORAB, ER HATTE KEINE FEHLERMELDUNG & BIN JETZT BEI ca. 1000 km...
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Ich selbst hatte schon die Idee, dass es eventuell helfen könnte, den Controller vom Akku zu trennen, also quasi vom Netz trennen, was meint ihr...!?
(...gemacht habe ich es noch nicht, denn dazu müsste ich mein Riffelblech abmachen, und dies ist mit Silikon aufgeklebt...)
ICH HOFFE IHR KÖNNT MIR HELFEN...!!!
M * E * R * C* I
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[Rollerfahrer007]

Hallo norbert.g,

ich habe das gleiche Problem!
Das ist echt eine Frechheit das Kunden so behandelt werden!
Habe schon einiges ausprobiert.
Aber ich sehe keine andere Wahl mehr, als zur Verbraucherzentrale und/oder zum Anwalt zu gehen.

Mfg Rollerfahrer007